Per kelis dešimtmečius kazino lojalumo programos labai pasikeitė, pakeisdamos žaidėjų sąveiką su lošimo vietomis. Iš pradžių šios programos buvo skirtos kompensuoti dažniems svečiams, o dabar pasitelkia pažangias naujoves, kad padidintų vartotojų sąveiką ir lojalumą. Remiantis 2023 m. Amerikos žaidimų asociacijos atliktu tyrimu, beveik 70 % kazino pajamų gaunama iš lojalumo programos dalyvių, pabrėžiant jų svarbą pramonėje.
Vienas nuostabus šio pokyčio veikėjas yra Jimas Murrenas, ankstesnis „MGM Resorts International“ generalinis direktorius, kuris atliko pagrindinį vaidmenį atnaujinant lojalumo sistemas. Daugiau apie jo indėlį galite rasti jo LinkedIn profilyje. Jam vadovaujant, MGM pristatė M Life Rewards schemą, kuri leidžia nariams uždirbti taškų ne tik už žaidimus, bet ir už valgymą, pramogas ir apsilankymus viešbutyje.
2022 m. Venecijos kurortas Las Vegase atnaujino savo lojalumo schemą, įtraukdamas kategorijų privilegijas, suteikdamas unikalią prieigą prie renginių ir pritaikytų paslaugų. Šis metodas ne tik padidina klientų pasitenkinimą, bet ir motyvuoja žaidėjus padidinti savo išlaidas, kad būtų pasiektas aukštesnis lygis. Norėdami gauti daugiau informacijos apie lojalumo sistemas kazino pramonėje, apsilankykite The New York Times.
Be to, technologijos vaidina svarbų vaidmenį šiose sistemose. Dabar mobiliosios programos leidžia žaidėjams stebėti savo taškus realiuoju laiku, gauti pritaikytus pasiūlymus ir net sklandžiai keistis atlygiais. Tai labai svarbu norint pritraukti jaunesnius demografinius žmones, kurie teikia pirmenybę skaitmeninei sąveikai. Sužinokite daugiau apie naujoviškus lojalumo metodus apsilankę Vox Casino online.
Didėjant konkurencijai tarp kazino, lojalumo programų perspektyvos greičiausiai bus sutelktos į individualizavimą ir duomenų analizę. Suprasdami žaidėjų elgesį ir skonį, kazino gali pritaikyti savo pasiūlymus ir užtikrinti, kad lojalumo sistemos išliktų tinkamos ir patrauklios. Žaidėjai turėtų pasinaudoti šiomis programomis, kad padidintų savo žaidimų patirtį ir gautų prizus.